1件目Ｏさん宅
「おはようございます！」と明るく挨拶。
Ｏさん宅では洗濯とお部屋の掃除を行います。Ｏさんと会話をしながら、今日の体調やいつもと変わったことが無いかなど、定期的に支援に入っているヘルパーだからこそ、些細な変化に気付けるようにしています。
一日の仕事のイメージ
ホームヘルパーって実際はどんな働き方なの？
実際に利用者さんへ訪問しサービス提供をメインに行う「ホームヘルパー」と、利用者さんへのサービス提供を統括し、ケアマネジャー等への関係機関との連絡調整をする「サービス提供責任者」の1日を分かりやすく説明します。
ホームへルパーの1日
（登録ヘルパーの場合）
Ａ子さん（40代）は、お子さんが小学校に行っている時間を利用して、
登録ヘルパーの仕事をしています。
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9：30
子どもを小学校へ送り出し、家の片づけを済ませたところで、ヘルパーの仕事に出かけます。
今日の訪問予定を確認して出発です！ -
10：00
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11：00
2件目Ｈさん宅
Ｈさんのご希望やお身体の状況に合わせて、昼食づくり。食事を自力で摂ることが難しいＨさんですが、Ｈさんのペースに合わせて上手くコミュニケーションを取りながら、食事の介助を行います。
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12：30
お昼休憩
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13：30
3件目Ｙさん宅
身体に麻痺のあるＹさんのお風呂を介助。無理の無いように、Ｙさんの様子を確認しながらしっかりサポートします。温かいお風呂につかり、Ｙさんも嬉しそう。入浴後はきれいにお風呂掃除。
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14：30
今日の訪問はこれで終了です！お疲れさまでした！
サービス提供責任者の1日
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9：00
朝礼
申し送り事項や伝達事項を確認。
ヘルパーさんたちを元気に送り出します！「いってらっしゃい！」 -
10：00
サービス担当者会議に出席
Ｙさんの在宅生活を支えているケアマネジャーやデイサービスのスタッフなどが集まって、Ｙさんの最近のご様子や今後のサービスのあり方について意見交換をします。
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12：00
昼食・お昼休み
事業所に戻ってお昼休憩。午前中の訪問を終えて帰ってきているヘルパーさんに声をかけます。 -
13：00
新規利用者のＡさん宅にケアマネジャーとともに訪問
この度新しくご利用いただくことになったＡさん宅へケアマネジャーと一緒に訪問。Ａさんの心身の状態をお聞きし、必要な支援について検討するとともに、ホームヘルプサービスについてわかりやすくご説明します。
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14：30
訪問介護計画の作成
Ｈさんのケアマネジャーから届いたプランに沿って、訪問介護の計画を立てます。担当するヘルパーにしっかり伝わるように援助の方針や介護手順書も作成します。
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15：30
ヘルパーさんの訪問シフトの作成
月末になると、来月のシフトを作成します。利用者さんの希望とヘルパーの勤務希望とをうまく合わせて作成していくのは至難の業？！
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16：30
ケアマネジャーやご家族などとの連絡・調整
利用者さんのことで何か変わったことや、気になることがあれば、ケアマネジャーやご家族へご連絡します。
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17：00
事務所へ帰ってくるヘルパーさんからの報告を受けます。
報告を聞き、その都度アドバイスや対応を行います。 -
17：30
関係機関への連絡やデータ入力などの事務処理
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18：00
今日も1日、お疲れ様でした！