見守り新鮮情報　第337号　　　　　　　　　　　　　　　　　2019年5月14日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
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　　　水漏れ！広告では「見積もり無料」でも、作業費は請求！？
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蛇口から水が漏れたので「見積もり・出張無料」と書かれたチラシの事業者に
見積もりを依頼した。来訪した事業者は「詳しい見積もりのため水道管の内部
を見る」と蛇口を取り外し、「内部の状態もよくない。給水設備全体の交換が
必要」と50万円の見積書を出した。「高額なのですぐには返事できない」と言
ったら、蛇口を取り外したまま帰った。後刻電話で工事を断ったところ、「断
るなら蛇口取り外し料金約2万円を支払って」と言われた。（70歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆広告に「見積もり無料」とあったのに、実際は調査費や見積もりにかかった
　作業費等を請求されたという相談が寄せられています。
☆広告をうのみにせず、見積もりに来てもらう場合は見積もりにあたって料金
　は発生するのか、キャンセル料が発生するのか等を、あらかじめ確認するこ
　とが大切です。
☆事業者に契約をせかされても慌てず、料金や内容を確認し、納得できない場
　合はその場で契約しないようにしましょう。
☆急を要するトラブルに備え、安心して依頼できる事業者の情報を日ごろから
　集めておいたり、自宅の止水栓の位置と締め方を確認しておいたりすること
　もよいでしょう。
☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消
　費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
水漏れ修理、解錠など「暮らしのレスキューサービス」でのトラブルにご注意
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20181220_1.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

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